الطلب عبر البريد، دون تثبيت التطبيق
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بمراسلة الدعم. لا تحتاج هذه الصفحة إلى تسجيل دخول Firebase Web، ولا تجمع نموذجاً أو تحاول الوصول إلى حسابك تلقائياً.
إذا لم يفتح برنامج البريد، انسخ العنوان: bellakhyassine.dev@gmail.com.
- اذكر أنك تريد حذف حساب «ختمتنا / Khatmatna» وبياناته، وأرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب إن أمكن.
- يمكنك إرفاق مرجع طلب الحذف الظاهر داخل التطبيق إن كان لديك، أو توضيح أنك فقدت الوصول إلى الحساب. لا ترسل معلومات إضافية غير لازمة.
- يتحقق Nourim Prod من ملكية الحساب قبل تنفيذ الحذف. إرسال بريد أو معرفة معرف مستخدم وحده لا يؤدي إلى حذف تلقائي. إذا تعذر التحقق، سيطلب الدعم وسيلة تحقق مناسبة دون طلب كلمة السر.
التحقق من الملكية شرط قبل معالجة الحذف. لا ترسل كلمات السر أو رموز الدخول.
ما الذي يشمله الطلب؟
مراجعة حساب Firebase Auth والبروفيل والعضويات والتقدم الخاص بك في المجموعات وبيانات تنبيهاتك إن وجدت، بما فيها السجلات القديمة التي لا يستطيع التطبيق تنظيفها مباشرة. لا يحذف طلبك تقدم المستخدمين الآخرين.
تبقى المجموعة وعنوانها المشترك وتقدم أعضائها، مع فك ارتباط مالكها بحسابك. إذا احتوى العنوان على بيانات شخصية تخصك فاذكر ذلك ليراجعه الدعم دون حذف بيانات الآخرين.
الحذف الجزئي والنسخ المحلية
إذا بدأت الحذف داخل التطبيق ولم يكتمل، يمكنك إعادة المحاولة بنفس الحساب أو مراسلة الدعم بمرجع الطلب. لا تعني إزالة تطبيقك أو تسجيل الخروج حذف البيانات المخزنة على الخادم.
قد تبقى بيانات محلية غير مرتبطة بحساب محدد على الجهاز، ويمكن مسح بيانات التطبيق من إعدادات Android. وقد توجد نسخ احتياطية أو سجلات لدى مزود الخدمة. يعالج الدعم ما يدخل ضمن الطلب والصلاحيات المتاحة ويوضح ما بقي وأسبابه عند الحاجة؛ لا تدعي هذه الصفحة حذفاً شاملاً قبل التحقق.
لم تحدد مدة معالجة أو احتفاظ في هذه الصفحة. لا يوجد وعد بحذف تلقائي بعد عدد معين من الأيام. سجل الطلب والبيانات التي تحتاج مراجعة يعالجان ضمن متابعة الدعم.
الخيار داخل التطبيق
افتح «حسابي» ثم «حذف الحساب والبيانات». يطلب المسار تأكيداً وإعادة المصادقة عند الحاجة، ويحذف بيانات المستخدم المعروفة قبل طلب حذف حساب الدخول. لا تحتاج إلى إنشاء حساب جديد لطلب الحذف.